Vous aurez besoin de vêtements de natation, d'une serviette et de tout médicament que vous emporteriez normalement. Si vous ne voulez pas nager, vous pouvez aussi apporter des vêtements ordinaires.
Il est difficile de prévoir le temps qu'il fera jusqu'au jour de l'excursion (surtout à cause du vent). Par conséquent, si vous réservez une excursion et si la météo ne vous convient pas, nous vous renverrons votre excursion ou vous rembourserons votre réservation ou vous proposerons d'autres excursions.
Nous avons besoin d'un préavis de 48 heures pour les annulations de réservations individuelles. Vous pouvez annuler la réservation et définir un autre ou sélectionner un autre circuit actif, mais nous ne retournons pas votre dépôt. Nous vous rembourserons le dépôt seulement si le circuit est annulé par nous à cause de mauvais temps ou des problèmes techniques imprévisibles.
Les réductions de groupe sont disponibles pour les groupes de 8 participants ou plus et l'annulation d'un tel groupe nécessite des conditions d'annulation différentes. Vous devez nous envoyer un e-mail au moins 3 jours avant la date prévue du tour.
Votre remboursement a été émis le jour de l'annulation, mais le transfert de l'argent par les banques peut prendre jusqu'à 2 semaines maximum. S'il vous plaît soyez patient et si vous avez des problèmes, contactez-nous directement.
Oui. Nous avons besoin des informations de votre carte de crédit pour effectuer la réservation, mais vous pouvez payer en espèces à votre arrivée. Nous acceptons toutes les devises (l'euro et les autres devises seront adaptés au taux de change quotidien). Contactez-nous directement s'il vous plaît.
Il peut y être des retards après la réservation jusqu'à la réception du paiement. Une fois que votre paiement est confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation qui constitue une preuve valable de votre réservation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable et / ou assurez-vous que vous avez entré une adresse e-mail valide lors de la réservation. Si vous avez toujours des problèmes, s'il vous plaît contactez-nous.
